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礼仪服务请进医院大门

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作者:
章伟芳
出版日期:
1999年07月05日
正文快照:
本报讯礼仪服务不再是宾馆,饭店的专利,她已悄然被请进医院大门。今年初浙大儿童医院掀起了“服务上星级、质量争第一”的创文明活动,,全院职工热烈响应,医疗纠纷少了,病人反应好了,住院病人问卷调查综合满意度达到了94%。为了让病人在得到高质量治疗同时享受更优质更温馨的服务,医院特别为广大医务人员制作了礼仪培训培训套餐,请浙大旅游系老师为他们充电,旨在增强医务人员的服务意识,提高医务人员的个人修养,培养良好的院风。
期次:
第24期
版次:
2
来源:
浙江大学报

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