引进国际认证体系，提升管理服务水平，宿管中心在全国高校中首家通过宿舍管理和服务SO质量/环境双体系认证
浏览量：34下载量： 0- 作者：
- 周华
- 出版日期：
- 2002-06-10
- 正文快照：
- 本报讯为规范学生宿舍管理和服务工作，提升管理务水平，增加参与市场竞争的能力，校宿管中心从本学期开f始，在全校五个校区范围内建立和运行S09001质量管理体系和S04001环境管理体系。为窿立质量管理和环境管理体系，从去年年底开始，中心抽调人手编写了《质量手册》、《环境手册》和41个程序文件，引用57个法律、法规和学校和有关部门文件，编制了141张（套）工作记录表单，为质量管理和环境管理体系的实施奠定了良好的基础。荏本学期试运行期间，经过不断改进，质量管理和环境管理体系日臻完善，获得了较好的实施效果。丙部审核、平常的服务检查结果、顾客意见统计等几方面综合分析显示，学生宿舍的管理和服务更加规范和科学，重要环境因素得到有效的管理，顾客的满意程度、员工的服务意识、员工和服客的环保意识以及管理和服务工作的水平和工作质量都得到了提高。在体系建立和运行的基础上，经过万泰认证中心的严格审核，中心顺利地获得S09000质量管理和SO14000环境管理体系认证，成为全国高校学生宿舍管理和服务系统中首家通过S09000质量管理和SO14000环境管理双体系认证单位。
- 期次：
- 第97期
- 版次：
- 1
- 来源：
- 浙江大学报
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